为进一步加强行业管理,规范客运出租汽车企业经营行为,提升企业管理能力及服务水平,近日,机动大队对市主城区19家出租汽车服务中心(公司)开展2023年度服务质量信誉考核。
机动大队成立专项考核小组,召开专题会议进行安排部署,严格按照支队《邯郸市2023年度出租汽车企业服务质量信誉考核实施方案》要求,分阶段做好服务质量信誉考核工作,确保按时间、节点完成评定任务。
考核组到出租汽车服务中心(公司),对企业基本情况、企业管理情况、安全运营情况、运营服务情况、社会责任情况、社会责任情况、加分项目情况等资料进行查验,并对考核情况进行现场反馈。
下一步,机动大队将对照考核标准,逐条逐项进行综合考核评分,并根据分数对出租汽车企业进行评级。同时,加强服务质量信誉考核指挥棒作用,对在考核中发现的问题,进行督促整改,规范提升企业管理能力和服务水平。